Электроэнергия

  • Нормативная база по электроэнергии
  • • Нормативная база по электроэнергии:

    Закон Украины« О рынке электрической энергии»

    Закон Украины« Об электроэнергетике»

    Правила пользования электрической энергией (постановление НКРЭ от 31.07.1996 № 28);

    Правила розничного рынка электрической энергии;

    Кодекс коммерческого учета электрической энергии;

    Лицензионные условия по поставке электрической энергии;

    Порядок обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение, утвержденный постановлением НКРЕКП от 12 июня 2018 2018 N 375

  • Перечень коммерческих предложений
  • Компания ДТЭК Трейдинг осуществляет поставки электроэнергии
    по всей территории Украины

    Перечень коммерческих предложений:

    * Цена может отличаться в зависимости от объемов и графика поставок

  • Перечень показателей качества услуг по поставке электрической энергии
  • Постановлением НКРЕКП от 12.06.2018 №375   утвержден порядок обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение. Документ определяет перечень общих и гарантированных стандартов качества электроснабжения и регулирует отношения, связанные с электроснабжением в соответствии с общими и гарантированных стандартов качества, защитой прав потребителей и предоставлением электропоставщиков или оператором системы распределения (ОСР) компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов качества электроснабжения потребителей или заказчикам (в случае несоблюдения гарантированных стандартов качества при присоединении к электрическим сетям).

    СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА установлены главой 3 Порядка обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение.

    РАЗМЕР КОМПЕНСАЦИИ за несоблюдение гарантированных стандартов качества предоставления услуг электропоставщика установлен в Приложении 2 к Порядку обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение.

    ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ о предоставлении компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов качества электроснабжения установлен в Приложении 3 к Порядку обеспечения стандартов качества электроснабжения и предоставления компенсаций потребителям за их несоблюдение.

    ИНФОРМАЦИЯ о соблюдении общих и гарантированных стандартов качества предоставления услуг электропоставщика и сумм предоставленных компенсаций за несоблюдение гарантированных стандартов качества предоставления услуг.

    ИНФОРМАЦИЯ ООО «ДТЭК Трейдинг»
    о соблюдении общих и гарантированных стандартов качества предоставления услуг по электроснабжению и сумм выплаченных компенсаций за несоблюдение гарантированных стандартов качества предоставления услуг по электроснабжению:
    2017
    2018

  • Информация о порядке предоставления потребителями обращений, жалоб и претензий относительно качества поставки электрической энергии
  • • В случае возникновения вопросов относительно качества поставки электрической энергии потребитель может обратиться в ООО «ДТЭК Трейдинг» в письменном виде с объяснением сути спорных вопросов.
    • Ваше обращение будет рассмотрено и дан ответ. По возможности будет предложено назначить время и место проведения переговоров.
    • В случае недостижения согласия путем переговоров, споры могут быть переданы на решение в хозяйственные суды Украины в соответствии с подсудности и подведомственности, установленной действующим законодательством Украины и рассматриваться в соответствии с действующим законодательством Украины.
    • Также в случае решения Вашего вопроса, Вы можете обратиться к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЕ): 03057, г.. Киев, ул. Смоленская, 19, тел. (044) 204-48-27;
    е-mail: box@nerc.gov.ua,
    Официальный интернет-сайт НКРЕ
    (статья 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг» от 22 сентября 2016 №1540-VIII)

  • Предоставление сообщений об угрозе электробезопасности и их рассмотрения
  • 1. Запрещено прикасаться к проводам, изоляция которых повреждена, пользоваться испорченными выключателями, розетками и вилками; вытягивать за шнур вилку из розетки.
    2. Запрещено вставлять в розетку посторонние предметы, играть с электроприборами. Можно получить поражение электрическим током.
    3. Запрещено оставлять включенные в сеть электроприборы, когда ими не пользуешься или идешь из дома. Может случиться короткое замыкание, и, как следствие - пожар.
    4. Запрещено вытирать электроприборы, розетки и выключатели мокрой или влажной тряпкой, когда они включены в электросеть. Можно быть пораженным электрическим током.
    5. Запрещено наливать воду в электрочайник, кофеварку, если они включены в электросеть. При одновременном прикосновении к работающему прибору и водопроводного крана, можно быть пораженным электрическим током.
    6. Запрещено касаться любых заземленных частей в помещении (трубы, батареи, отопление), перенося включенные электроприборы.
    7. Запрещено зажимать электропровода дверью, оконными рамами; необходимо следить, чтобы провода не попадали под ножки столов и стульев. Ведь провод может повредиться и привести к поражению электрическим током.
    8. Запрещено самостоятельно разбирать и ремонтировать электроприборы. Этим должны заниматься профессионалы. Можно заменить лампочку, которая перегорела в светильнике, но перед этим необходимо выключить светильник от электросети.
    9. Запрещается выносить на улицу включены в электросеть электроприборы. Во-первых, на улице повышенная влажность, а вода - это хороший проводник а во-вторых - если изоляция на приборе повреждена, то стоя на земле и прикоснувшись к любой металлической части прибора, можно быть пораженным электрическим током.
    10. Приобретя новые электроприборы, следует внимательно прочитать инструкцию и четко ее придерживаться.

    В случае возгорания электроприборов вызывайте пожарную службу по телефону «101».

    Будьте осторожны! Помните эти правила! Берегите свою жизнь и жизнь ваших близких!

  • Потребитель имеет право
  • Потребитель имеет право:

    Покупать электрическую энергию для собственного потребления по двусторонним договорам и на организованных сегментах рынка, при условии заключения им договора об урегулировании небалансов и договора о предоставлении услуг по передаче электрической энергии с оператором системы передачи, а в случае присоединения к системе распределения - договора о предоставлении услуг по распределению электрической энергии с оператором системы распределения; или покупать электрическую энергию на розничном рынке в электропоставщиков или производителей, осуществляющих производство электрической энергии на объектах распределенной генерации, по правилам розничного рынка;
    • Изменять электропоставщика на условиях, определенных этим Законом и правилами розничного рынка;
    • Получать электрическую энергию надлежащего качества в соответствии с условиями договора и стандартам качества электрической энергии;
    • На компенсацию, применяемый в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения;
    • На возмещение убытков, причиненных вследствие невыполнения его контрагентами условий договоров, заключенных на рынке электрической энергии;
    • На недискриминационный доступ к системе передачи, систем распределения на основании договоров с оператором системы передачи, оператором системы распределения в соответствии с требованиями кодекса системы передачи, кодекса систем распределения;
    • На доступ к информации о деятельности на рынке электрической энергии в порядке и объемах, определенных правилами рынка и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими функционирование рынка электрической энергии;
    • Подавать соответствующем электропоставщику, оператору системы распределения обращения, жалобы и претензии, в частности по качеству электроснабжения, о предоставлении услуг по поставке электрической энергии и получать в установленном законодательством порядке мотивированные ответы или сообщения о мерах по устранению электропоставщиков причин жалобы;
    • Подавать Регулятору жалобы в соответствии с порядком рассмотрения жалоб и разрешения споров;
    • Получать от соответствующего электропоставщика информацию, предусмотренную законодательством и условиями договора поставки электрической энергии потребителю;
    • Получать от соответствующего электропоставщика сообщение о его намерениях внести изменения в любых условиях договора поставки электрической энергии потребителю не позднее чем за 20 дней до внесения и в случае несогласия с предложенными изменениями расторгнуть договор с электропоставщиков в определенном договором порядке;
    • Другие права в соответствии с законодательством и заключенными договорами.

  • Контактные данные для потребителей
  • Контактные данные для потребителей

    Контактная точка

    ООО «ДТЭК Трейдинг» ул. Льва Толстого, 57, г. Киев, 01032
    Режим работы: Пн-Пт с 9 до 18 часов
    Обеденный перерыв с 13 до 14 часов, Сб-Вс - выходные.
    Контактное лицо: Маричев Антон Викторович
    Тeл. (044) 581 45 39
    Факс. (044) 503 59 78